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2019年12月12398能源囚禁热线投诉举报料理景况转达三期必出一期
发布时间:2020-01-22 浏览:

  按诉求性子分类,投诉683件,拥有效信歇的8.11%;举报7件,占据效音信的0.08%;接洽6659件,占领效音讯的79.09%;惊叹、告急、筑议等其他方面1070件,占据效信歇的12.71%。

  电力行业排在首位,有效新闻数量为6824件,占合座有效音信的81.05%;其中受理的投诉举报数量为672件,占悉数投诉举报数量的97.39%。集体呼应的标题紧要集会在供电办事、电力泰平、资本代价和收费等方面。(2019年11月电力行业有效消歇按营业分类情况见表二)

  新能源和可新生能源行业排在第二位,有效消休数量为670件,占具体有效音信的7.96%;个中受理的投诉举报数量为18件,占具体投诉举报数量的2.61%。集体相应的标题主要聚合在撒播式光伏发电项目并网验收、上网电费和扶助结算等方面。

  火油天然气行业排在第三位,有效新闻数量为371件,占全部有效音信的4.41%。有效讯歇厉沉蚁关于商议住户燃气装配及收费、查问天然气行业圭表、响应燃气欺骗错误等方面。

  其全部人有效音信盘算554件,占齐备有效消息的6.58%。个中涉及煤炭行业的厉重内容是商量煤炭联系资产战略和文件讯歇、盘问煤矿项办法审批进度等方面。

  各省(自治区、直辖市)服从收到的有效讯休数量排序,陕西、山东、河南、河北、黑龙江等列天下前10位;遵守投诉举报数量排序,陕西、河北、辽宁、内蒙古、甘肃等排在全国前10位;服从百万人均投诉举报数量排序,陕西,内蒙古,甘肃,天津市,宁夏等排在天下前10位;依照办结属实投诉举报数量排序,甘肃、牛魔王管家婆彩图,四川、云南、河南、陕西等排在全国前10位。(2019年12月有效音信及投诉举报排名前10位情状见表三)

  12月投诉举报热点题目要紧集中在电力行业,其次是新能源和可新生能源行业。

  电力行业紧要相应了供电处事和电力盛世等方面的标题,一是部分区域报装用电管事不准绳不及时;二是范围地区一再停电和低电压等问题长期未能有效办理;三是限制地区存在电表接线差错,导致用户电费计量发现问题;四是个别地域供电作战和线途浅显巡逻不到位,电力方法外部阻挠生涯信任平安隐患等。

  新能源和可重生能源行业主要反应了片面用户撒播式光伏发电项目并网手续统辖时间较长、上网电费和帮助结算不及时等题目。

  2019年12月,按照国家有关国法准则轨则,国家能源局派出机构对属于囚禁职业节制的646件投诉举报进行了受理,其他不属于能源拘押办事控制的已效力有合原则举办了及时转办,并将合系状况见告本家儿。2019年12月,共办结投诉举报480件。(2019年12月12398热线部分投诉举报事项理想料理情形见附件)

  另外,2019年4月此后,国家能源局发展了12398热线投诉举报共性题目重点专项拘押。屈从工作条件,各派出机构结构合联能源企业周详梳理了共性问题台账、引导敦促能源企业举行自查自纠和标题整改等工作,现各派出机构报送了浸点专项监管工作总结陈述。下一步,将精密梳理汇总天下限定内12398热线投诉举报共性问题重点专项幽囚发达情况,对生活的逾越问题集会向有合能源企业总部进行观点反馈和转达。



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